سياسة الخصوصية

بيانات الحساب: الاسم أو اسم النشاط، البريد الإلكتروني، وكلمة المرور (مشفرة لدى مزود التوثيق). عند التسجيل بحساب Google نحصل فقط على الاسم والبريد الإلكتروني وصورة الحساب.

بيانات القنوات المتصلة: معرفات حسابات واتساب وإنستغرام وفيسبوك التي تربطها، وتتم إدارة صلاحيات الربط عبر شريكنا التقني Zernio دون أن نطلع على كلمات مرورك.

بيانات الرسائل: نصوص الرسائل والمرفقات وأسماء ومعرفات عملائك على هذه المنصات، لعرضها في صندوق الوارد والرد عليها.

بيانات الدفع: حالة العملية والمبلغ فقط. بيانات البطاقة يتم إدخالها ومعالجتها لدى بوابة الدفع XPay ولا تصل إلينا.

لتشغيل صندوق الوارد، وتوليد الردود الآلية اعتماداً على قاعدة معرفة نشاطك، وتفعيل الاشتراك، والدعم الفني، وحماية المنصة من إساءة الاستخدام.

تتم معالجة نصوص الرسائل عبر Google Cloud Vertex AI لتوليد الردود، ولا تُستخدم بيانات عملائك لتدريب نماذج عامة. لا نبيع أي بيانات لأي طرف.

يقتصر استخدامنا للبيانات المستلمة من Google APIs على تسجيل الدخول وإنشاء حسابك، ويلتزم بسياسة بيانات مستخدمي خدمات Google API بما فيها متطلبات الاستخدام المحدود (Limited Use).

Supabase (قاعدة البيانات والتوثيق)، Google Cloud (الاستضافة والذكاء الاصطناعي)، Zernio (الربط مع واتساب وإنستغرام وماسنجر عبر واجهات ميتا الرسمية)، XPay (معالجة المدفوعات). يعالج كل منهم البيانات بالقدر اللازم لتقديم الخدمة فقط.

تُنقل البيانات مشفرة (HTTPS/TLS)، وتُعزل بيانات كل مشترك عن الآخرين، ولا يمكن الوصول لقاعدة البيانات إلا من خوادمنا.

نحتفظ بالبيانات طوال مدة الحساب، وتُحذف خلال 30 يوماً من طلب حذف الحساب، إلا ما يلزم القانون الاحتفاظ به (مثل سجلات الفواتير).

يمكنك طلب نسخة من بياناتك أو تصحيحها أو حذفها في أي وقت. لطريقة حذف البيانات راجع صفحة "حذف البيانات".

للتواصل بخصوص الخصوصية: mzmezo011@gmail.com